Kargo Bilgileri

Sipariş hazırlığı

Genellikle stoklu çalışıyoruz. Siparişler ürün türü, stok durumu, sipariş adedi ve kişiselleştirmeye göre ortalama 2–7 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Bu süre taşıyıcının alıcıya teslim süresini kapsamaz.

Kişiselleştirme veya yüksek adetli sipariş için farklı bir takvim gerekiyorsa ödeme öncesinde ayrıca bildirilerek kararlaştırılır. Siparişe özgü teyit edilen hazırlık ve teslimat takvimi esas alınır.

Kargo firmaları

Hepsijet, Aras Kargo, PTT Kargo ve DHL ile gönderim yapılabilir. Siparişinizde kullanılacak taşıyıcı; teslimat adresi, hizmet bölgesi ve gönderinin özelliklerine göre belirlenerek sipariş öncesinde bildirilir.

Türkiye içi kargo bedeli

Türkiye içi 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Sipariş tutarı 2.000 TL’nin altında olduğunda sabit 100 TL kargo bedeli uygulanır. Siparişe ait ürün ve kargo dahil toplam tutar ödeme öncesinde bildirilir.

Yurt dışı gönderimler

Türkiye dışına gönderim talep edebilirsiniz. Gönderim yapılabilmesi ürünün taşınabilirliğine, varış ülkesinin ithalat koşullarına ve taşıyıcının hizmet kapsamına bağlıdır. Yurt dışı kargo bedeli teslimat adresine göre hesaplanarak ödeme öncesinde ayrıca teklif edilir. Yurt dışı siparişlerde sabit 100 TL tarife ve ücretsiz kargo kampanyası uygulanmaz.

Varış ülkesinde gümrük, ithalat vergisi veya başka işlem bedelleri doğabilir. Bu bedellerin hangi tarafa ait olacağı ve bilinen tutar/hesaplama yöntemi siparişe özgü bilgilendirmede açıklanır. Bu koşullar netleştirilmeden yurt dışı siparişi kesinleştirilmez. Alıcının ülkesindeki uygulanabilir emredici haklar saklıdır.

Teslimat ve takip

Kargoya verme süresi ile taşıyıcının alıcıya teslim süresi farklıdır. Takip bilgisi ve siparişinizin durumunu öğrenmek için e-posta veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Standart mal siparişleri, siparişin bize ulaşmasından itibaren taahhüt edilen sürede ve en geç 30 gün içinde yerine getirilir. Gerçekten kişiye özel hazırlanan ürünlerde daha uzun bir süre ayrıca kararlaştırılabilir. Bir gecikme halinde yasal haklarınız saklıdır.

Hasar, eksik veya yanlış ürün

Hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı teslim edilen üründe WhatsApp veya e-posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sipariş bilgileri ve varsa fotoğraflar incelemeyi kolaylaştırır; fotoğraf, açılış videosu ya da kargo tutanağı sunulamaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ayıplı mala ilişkin sözleşmeden dönme, bedel indirimi, koşulları varsa ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarınız saklıdır. Yasal şartlar çerçevesinde bu hakların kullanılmasından doğan masraflar satıcı tarafından karşılanır.

Teslimata kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp veya hasara ilişkin yasal satıcı sorumluluğu, yalnızca taşıyıcıya başvurmanız istenerek ortadan kaldırılamaz.