Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı bilgileri ve taraflar

SHEVERA Store markasıyla satış yapan gerçek kişi: Nuriye Şeyma Kuzu.

Yasal bildirim adresi: Yeşiltepe Mah. Akasya Sokak 1/27 Keçiören / ANKARA.

Vergi kimlik numarası: 4320346987.

İletişim: [email protected] · 0551 463 70 53.

Alıcı; Shopier, Instagram veya WhatsApp üzerinden sipariş veren kişidir. Siparişe ilişkin alıcı ve satıcı bilgileri, ürün, adet, seçenekler, toplam bedel ve teslimat koşulları siparişe özgü ön bilgilendirme ile birlikte değerlendirilir.

Bu genel sayfa tek başına sipariş oluşturmaz ve ödeme öncesi siparişe özgü bilgilendirme ile teyidin yerini almaz.

Ürün ve kişiselleştirme

Sipariş konusu el yapımı dekoratif mumun temel özellikleri, adedi, seçilen seçenekler ve varsa alıcıya özel üretim ayrıntıları sipariş öncesinde açıklanır. Ürünün kişiselleştirilmiş sayılması, gerçekten özel talebe göre hazırlanmasına bağlıdır.

Fotoğraf, tasarım veya seçenekler hakkında tereddüt varsa üretim başlamadan önce iletişim kanalları üzerinden netleştirilebilir. Tüketicinin yasal uygunluk ve ayıplı mal hakları saklıdır.

Bedel, ek masraflar ve ödeme

Ürün bedeli, uygulanabilir vergiler ve kargo dahil toplam ödenecek tutar sipariş öncesinde açıklanır. Sonradan açıklanmayan ek ücretler tüketiciye kendiliğinden yüklenmez.

Shopier üzerinden verilen siparişlerde platformun sunduğu ödeme yöntemleri ve sipariş kayıtları kullanılır. Instagram veya WhatsApp siparişlerinde yöntem ve ödeme koşulları ödeme öncesinde yazılı biçimde netleştirilir. Bu vitrinde kart bilgisi alan bir ödeme formu bulunmaz.

Satıcı evde üretilen ürünlerin satışını esnaf vergi muafiyeti kapsamında yürütür. Bu statü tüketicinin yasal haklarını azaltmaz.

Sipariş öncesi bilgilendirme ve teyit

Siparişe özgü ürün, toplam bedel ve teslimat bilgileri ödeme öncesinde açıklanır. Shopier siparişlerinin ilgili sipariş ve ödeme adımlarındaki bilgiler de bu kapsamda değerlendirilir. Instagram veya WhatsApp siparişinde ürün, adet, kişiselleştirme, toplam bedel, kargo, termin, satıcı kimliği ve cayma bilgileri ödeme öncesinde yazılı olarak iletilir ve teyit edilir.

Bu sayfanın görüntülenmesi reklam izni veya her türlü veri işleme için açık rıza anlamına gelmez.

Hazırlık, kargo ve teslimat

Siparişler ortalama 2–7 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Ürün, stok, adet veya kişiselleştirmeye göre farklı bir takvim gerekiyorsa ödeme öncesinde ayrıca kararlaştırılır. Kargoya verme ile alıcıya teslim süreleri farklıdır.

Türkiye içi 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz, altındaki siparişlerde sabit 100 TL’dir. Yurt dışı kargo bedeli adrese göre ayrıca belirlenir; yurt dışına ücretsiz kargo kampanyası uygulanmaz. Gümrük/ithalat koşulları, doğabilecek masraflar ve bunların taraflara dağılımı ödeme öncesinde siparişe özel açıklanır.

Standart mal siparişleri, siparişin bize ulaşmasından itibaren taahhüt edilen sürede ve en geç 30 gün içinde yerine getirilir. Gerçekten kişiye özel hazırlanan ürünlerde daha uzun bir süre ayrıca kararlaştırılabilir. Teslimata kadar kayıp ve hasara ilişkin yasal satıcı sorumluluğu devam eder.

Cayma ve iade

Yasal istisnalar dışındaki mesafeli ürün siparişlerinde teslimden itibaren 14 gün içinde cayma bildirimi yapılabilir. Teslim öncesinde de bildirim mümkündür. Cayma, geri gönderme, taşıma masrafları ve geri ödeme ayrıntıları İade ve Değişim sayfasında açıklanır.

Ürünlerin el yapımı olması veya kişiselleştirmeye uygun bulunması, tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Cayma istisnası, gerçekten alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan siparişler için ve sipariş öncesinde açıkça bildirilerek uygulanır. Standart veya stoklu ürünler bu gerekçeyle topluca iade dışı bırakılamaz.

Hasar ve yasal haklar

Hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı teslim edilen üründe WhatsApp veya e-posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sipariş bilgileri ve varsa fotoğraflar incelemeyi kolaylaştırır; fotoğraf, açılış videosu ya da kargo tutanağı sunulamaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ayıplı mala ilişkin sözleşmeden dönme, bedel indirimi, koşulları varsa ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarınız saklıdır. Yasal şartlar çerçevesinde bu hakların kullanılmasından doğan masraflar satıcı tarafından karşılanır.

Kanunun emredici hükümlerine aykırı bir ifade uygulanmaz. Mevzuattaki koşullara göre tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine başvuru hakkı saklıdır.

Bildirimler ve iletişim

Sorularınızı, sipariş değişikliği, cayma veya hasarlı ürün bildirimlerinizi [email protected] adresine ya da 0551 463 70 53 numaralı WhatsApp hattına iletebilirsiniz.

KVKK kapsamındaki başvurular ayrıca KVKK Aydınlatma Metni bölümünde açıklanan usullerle yapılabilir.